Hvem er forløbet for?
AMU-forløbet er rettet mod faglærte og ufaglærte medarbejdere, der gerne vil lære at handle professionelt og serviceorienteret i konfliktfyldte situationer og kriser.
Forløbet henvender sig specielt til dig, som arbejder inden for serviceområdet, og som ønsker at blive klædt på med kommunikationsværktøjer og samtaleteknik, der gør dig i stand til at forstå og håndtere situationer med krænkende eller aggressiv adfærd, mobning eller krisesituationer.
Du kan eksempelvis være beskæftiget i et job med kontakt til andre kolleger, til ledelse eller til brugere, f.eks. borgere, kunder, patienter, beboere, m.v.
