Kvalitet og kundeservice i kundekontaktfunktioner

Lær situationstilpasset kundekontakt med fokus på kvalitet og service

> Se kommende kurser
Edutasia AMU Kvalitet Kundeservice 1080Px

Forløb

Edutasia har planlagt følgende aktuelle forløb:

  • 281350Kvalitet-1537 Hotel Dalgas

    1

    7. april 2026

    7. april 2026

    DKK 218,00
    DKK 881,65
    Tilmelding

    Tilmeldingsfrist: 25. marts 2026

Bemærk: Hvis du gerne vil deltage i et AMU-kursus, foregår selve tilmeldingen på hjemmesiden voksenuddannelse.dk. Når du klikker på knappen "Tilmelding", åbner tilmeldingssiden i en ny fane.

Forløbets indhold

  • Kvalitet og kundeservice i kundekontaktfunktioner (47247) 1 dag

    Beskrivelse

    Efter uddannelsen kan deltageren anvende situationstilpasset kundekontakt med fokus på kvalitet og service i overensstemmelse med virksomhedens politikker og mål og forstår betydningen heraf for virksomheden som helhed.

    Målgruppe

    Uddannelsen er udviklet til ufaglærte og faglærte medarbejdere i større eller mindre virksomheder, der arbejder med eller ønsker at arbejde med kundekontakt via telefonen.

    Mål

    Deltageren kan anvende situationstilpasset formulering i forbindelse med såvel telefonkontakt og øvrig kommunikation, herunder internetbaserede kommunikationsformer, med fokus på begreberne kvalitet og service i overensstemmelse med virksomhedens politikker og profilmål for kundekontaktfunktionen. Herunder forstår deltageren, hvad arbejdsfunktionen betyder for virksomheden som helhed og kan udføre den konkrete arbejdsfunktion i forhold til at skabe grundlag for større kundeloyalitet.