Samtalestyring i kundekontaktfunktioner

Efter uddannelsen kan deltageren udføre en bevidst styring af indgående og udgående samtaler og anvende korrekte teknikker i telefonsamtalen med kunden, også i stressede situationer og ved ydre påvirkninger.

Mand taler i telefon

Forløb

Edutasia har planlagt følgende aktuelle forløb:

Der er ingen aktuelle forløb, men du er meget velkommen til at kontakte os nedenfor, hvis du eller én, du kender, er interesseret i at deltage på kurset.