Digital frontmedarbejder

Kundeservice, kommunikation og AI: Her er forløbet som klæder dig på til arbejdet i kundevendte funktioner, med fokus på salg, kommunikation og support. 

> Se kommende kurser Er du ledig? Læs mere her
Digital Frontmedarbejder

Forløb

Edutasia har planlagt følgende aktuelle forløb:

Er du ledig skal du tilmelde dig forløbet via Nyledige.dk.

Der er ingen aktuelle forløb, men du er meget velkommen til at kontakte os nedenfor, hvis du eller én, du kender, er interesseret i at deltage på kurset.

Hvem henvender kurset sig til?

Digital Frontmedarbejder er for dig som arbejder - eller gerne vil arbejde - indenfor support, salg og kommunikation.

Kompetencer i kundevendte funktioner er stærkt efterspurgte. Det samme gælder kompetencer indenfor basal konflikthåndtering, præsentationsteknik og AI.

Der er normalt mellem 1.000 og 2.000 ledige jobs for dig, som søger job som supportmedarbejder, marketing- eller salgskoordinator, receptionist med flere.

Forløbet består af en række AMU-fag, og er rettet mod faglærte og ufaglærte medarbejdere. 

Er du ledig? Download PDF om forløbet her

> Se brochure
Mock Up Skabelon A4 Brochure Digital Frontmedarbejder 02 26

Dit udbytte af kurset

Når du har fuldført dette kursusforløb, vil du være godt klædt på til at håndtere kunder, kommunikation og konflikter samt hvordan du kan udnytte de mange nye muligheder med kunstig intelligens og digitale værktøjer – kompetencer, som arbejdsgiverne efterspørger lige nu.

Forløbet er opdelt i seks moduler, hvor du blandt andet lærer at:

  • Bruge AI-værktøjer som ChatGPT og Copilot til tekst, planlægning, billeder, idéudvikling og søgning på nettet. Vi taler også om etik og datasikkerhed i arbejdet med AI.
  • Arbejde mere effektivt i Word, Excel og PowerPoint med data, præsentationer, tekst og grafik.
  • Blive skarpere til at formidle dine budskaber, digitalt såvel som fysisk. Vi arbejder med præsentationsteknik, mødeledelse, facilitering og selvfølgelig AI til møder.
  • Skrive gode tekster til net og skærm, samt at redigere billeder, der styrker dit budskab. Vi ser også på sociale medier, markedsføring, branding, storytelling, kundeloyalitet, e-koncepter og GDPR.
  • At håndtere digitale forandringer, samarbejde og konflikter med kunder og på arbejdspladsen. Fokus på mødekultur, forandringsparathed og god kommunikation.
  • Spare tid og blive mere effektiv ved at automatisere gentagende administrative opgaver med Robotic Process Automation (RPA). Du lærer helt konkret både at spotte og visualisere enkle RPA-løsninger.
Edutasia AI Digital Frontmedarbejder Konflikthaandtering 1080Px